Deutschland
In den folgenden AGBs möchten wir unsere Versandrichtlinien klarstellen, um unseren Kunden eine transparente Vorstellung davon zu geben, was sie in Bezug auf den Versand unserer Produkte erwarten können. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch:
**1. Versandzeitrahmen**
1.1. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und in der Regel innerhalb von 2 Werktagen ab Bestelldatum zu bearbeiten.
1.2. Nach Versand Ihrer Bestellung sollte die Lieferung innerhalb von etwa 3 Werktagen erfolgen, sofern nicht anders angegeben.
1.3. Bitte beachten Sie, dass der Versand in Stoßzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände leicht verzögert werden kann. Wir bemühen uns jedoch, Sie über Verzögerungen zu informieren und Ihre Bestellung so zügig wie möglich zu bearbeiten.
**2. Versandkosten**
2.1. Die Versandkosten werden beim Checkout deutlich angezeigt und sind abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode. Die Versandkosten sind von Ihnen als Kunden zu tragen.
**3. Lieferadresse**
3.1. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferprobleme aufgrund ungenauer oder unvollständiger Lieferinformationen.
**4. Sendungsverfolgung**
4.1. Wir bieten für die meisten Sendungen eine Sendungsverfolgungsnummer an, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt wird. Sie können diese Verfolgungsnummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung online nachzuverfolgen.
**5. Internationale Lieferungen**
5.1. Für internationale Lieferungen können zusätzliche Versandkosten, Steuern und Zölle anfallen, die von den lokalen Zollbehörden erhoben werden. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen zeitnah zu versenden und sicherzustellen, dass sie in angemessener Zeit bei Ihnen eintreffen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Versandservice. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen, Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich zu erhalten.
**6. Versanddienstleister**
6.1. Wir versenden unsere Produkte in der Regel über den Versanddienstleister Hermes. Hermes ist für seine Zuverlässigkeit und pünktliche Lieferungen bekannt, und wir vertrauen darauf, dass Ihre Bestellung sicher und zeitnah zugestellt wird.
6.2. Bitte beachten Sie, dass spezielle Versandanforderungen oder -wünsche, wie zum Beispiel Expressversand oder Änderungen des Versanddienstleisters, zusätzliche Kosten verursachen können. Wenn Sie solche Anfragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten und Kosten zu besprechen.
Wir sind stolz darauf, mit Hermes zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und effizient zugestellt werden. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Versandservice haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Versanddienst.
Retoure
Selbstverständlich, hier ist der überarbeitete Abschnitt zu den Rücksendungsbedingungen, in dem die Nummern von 12 auf 1 umgekehrt sind:
**1. Rücksendung von Waren**
1.1. Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt unzufrieden sind oder aus irgendeinem Grund eine Rücksendung wünschen, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den nachstehenden Bedingungen.
**2. Kosten der Rücksendung**
1.2. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand der Produkte an uns vom Kunden getragen werden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung nicht.
1.3. Der Kunde ist für die Auswahl einer angemessenen Versandmethode und die Zahlung der entsprechenden Versandkosten verantwortlich.
**3. Bedingungen für die Rücksendung**
1.4. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Das Produkt ist unbenutzt (kein Make-Up, Parfüme etc.)und in seinem ursprünglichen Zustand mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial.
b) Die Rücksendung erfolgt innerhalb von [14 Tagen] ab dem Datum des Erhalts der Ware.
1.5. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ablehnen können, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Produkt an den Kunden auf dessen Kosten zurückzusenden.
**4. Rücksendeverfahren**
1.6. Um eine Rücksendung anzufordern können Sie die Ware an unsere Firmenanschrift senden (Adresse: Am Ecksoll 21, 22145 Stapelfeld), und kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über ihre Rücksendung unter [info.philamont@gmail.com].
1.7. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder Ihres Lieferscheins bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
**5. Rückerstattung**
1.8. Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten und eventueller Gebühren zurück, sofern die Rücksendung gemäß diesen AGBs akzeptiert wurde.
1.9. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden innerhalb von [14 Tagen/Wochen] nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
**6. Ausnahmen**
1.10. Einige Produkte können von dieser Rückgaberegelung ausgenommen sein, wenn dies ausdrücklich in den Produktbeschreibungen oder gesonderten Vereinbarungen angegeben ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bei der Einhaltung dieser Rücksendungsrichtlinien. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte erworben haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.
Stand: 21.09.2023