Allgemeine Fragen
Philamont arbeitet mit mehreren Versandunternehmen zusammen. In Deutschland versenden wir mit:
Hermes
DHL
Schau dich auf der Philamont Webseite in den verschiedenen Kategorien um – du kannst sie oben links am Bildschirm anklicken. Wenn du etwas ganz Bestimmtes suchst, kannst du im Suchfeld – erkennbar an der Lupe – einen Suchbegriff eingeben.
Während du in unserem immer aktualisierten Sortiment stöberst, kannst du jederzeit einen Artikel, der dich interessiert, anklicken. Du gelangst dann auf die entsprechende Produktseite, auf der alle Angaben zu Größen, Farben und bestimmte Produktdetails zu finden sind. Wenn es dir ein Artikel angetan hat, wähle deine Größe aus und lege ihn in deine Einkaufstasche.
Den Inhalt deiner Einkaufstasche kannst du jederzeit einsehen, indem du oben rechts das betreffende Symbol anklickst. In der Einkaufstasche hast du die Möglichkeit, deine Auswahl anzupassen, Rabatte hinzuzufügen, die Versandkosten zu überprüfen und den Gesamtbestellwert zu ermitteln.
Du bist dir bei einem Kauf noch unsicher und möchtest eine Nacht darüber schlafen? Kein Problem! Sämtliche Artikel, die du heute aussuchst, bleiben sieben Tage lang in deiner Einkaufstasche gespeichert. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie für dich reserviert sind – es könnte also passieren, dass deine Größe später ausverkauft ist.
Du kannst deine Kundendaten (Adresse, E-Mail) unter „Mein Konto“ ändern. Klicke bitte hier, um dich einzuloggen und dann auf „Meine Einstellungen“. Um deine Daten zu ändern, klicke bei „Meine Daten“ auf „Bearbeiten“.
Für Einkäufe in den Geschäften vom 19.02.2020 bis 01.06.2020 gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 30.06.2020. Für Einkäufe in den Geschäften ab dem 02.06.2020 hast du wie gewohnt 28 Tage Zeit für die Rückgabe. Die Rückgabe online & in den Geschäften setzt voraus, dass die Artikel ungetragen, alle Anhänger und Etiketten unversehrt sind und eine gültige Rechnung vorliegt.
Wir akzeptieren ein Einlaufen von max. 3 % bei gewebten Modellen und von max.
5 % bei Strickwaren/Jersey. Einige Kleidungsstücke müssen gebügelt und/oder in Form gezogen werden, um ein Einlaufen zu verhindern und damit sie ihre ursprüngliche Form wiedererhalten. Wo erforderlich, ist dies stets auf dem Pflegeetikett vermerkt.
